微信公众号专用 · 非网页客服

公众号 AI客服 绑定公众号，粉丝私信自动回

把你的公众号接到微信官方消息通道。常见问题走知识库自动回复；投诉、成交、复杂问题，运营在同一工作台直接接手。

开通公众号客服 看工作台
¥0.08 AI 成功回 1 次
¥0 人工回复不扣
官方通道 不依赖客户端
绑定公众号 微信官方回调 知识库按号配置 人工随时接管

公众号工作台

多号值守：公众号 · 会话 · 对话

每个绑定公众号可单独开关自动回复。粉丝消息进真实微信通道；AI 先答 FAQ，你随时插入人工回复。

  • 对接公众号服务器 配置 URL / Token / AppID / AppSecret，消息走微信官方回调与客服消息接口。
  • 知识库按号维护 通用 / 电商 / 门店模板可导入；再按公众号微调 FAQ 与人设。
  • 按公众号开关 某个号关掉自动回复后只收消息，不打扰粉丝；其他号照常值守。
  • 同一屏人工接管 三栏工作台选公众号 → 会话 → 对话；运营回一条即转人工。
去绑定公众号

三步开通公众号客服

开通套餐 → 配置公众号 → 打开自动回复

1

开通客服套餐

获得可绑定的公众号配额，开通常赠送回复次数

2

配置公众号

填 AppID / Secret，服务器 URL / Token 一键生成

3

打开自动回复

导入知识库，按公众号开关；复杂问题人工接

按次计费，清楚透明

仅对「公众号 AI 成功自动回复」扣费；运营人工回复不扣。与存稿点、AI文章互不混用。

  • AI 成功回复扣 ¥0.08/次
  • 人工接管回复不扣余额
  • 开通套餐常赠送回复次数
  • 消息走微信云端，客户端离线也能回
公众号 AI客服
¥0.08/次
AI 成功回复才扣 · 人工不扣
  • 绑定公众号私信通道
  • 知识库 + 人设
  • 多号工作台人工接管
开始配置公众号

常见问题

必须是已认证的公众号吗？客户端要一直开着吗？

需在平台绑定公众号并完成服务器配置。消息走微信云端回调，不依赖运营客户端在线。

什么时候扣费？

仅当公众号侧 AI成功自动回复粉丝时按次扣 ¥0.08；人工接管回复不扣。开通套餐时常赠送一定次数。

怎么接到我的公众号？

在控制台「运营 → 公众号 AI 客服」为绑定号配置服务器 URL / Token（可自动生成），填写 AppID、AppSecret，再打开该号的自动回复即可。

和内容矩阵 / AI文章什么关系？

可分开开通。公众号 AI客服管粉丝私信；内容矩阵管存稿发表；AI文章管不绑号写稿与检测。额度与计费互不混用。

给公众号接上 AI 客服

粉丝私信有人回 · 官方通道 · 成功才扣

开通公众号客服